교육정보2021 봄호 (242호)

서울특별시교육청의 원격교육 지원 노력

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김지광(서울특별시교육청 중등교육과, 장학사)

우리는 늘 그랬듯이 답을 찾아가고 있다. 2020년 전 세계에 예고 없이 들이닥친 코로나19 사태로 우리는 모두 힘든 시간을 겪고 있다. 삶은 여전히 고해(苦海)였을까? 우주는 역시 우리 편이 아니었을까? 그런 의문이 드는 것도 당연해 보이지만 그에 비해 우리는 잘 견디고 있다고 생각한다. 우리는 늘 그랬듯이 답을 찾아가고 있다.1코로나19 사태 속에서도 우리 서울교육은 최선을 다해 교육의 소임과 교육의 자리를 무던히 지키고, 잘 견뎌왔다고 말하고 싶다. 코로나19의 위협과 원격수업으로 어려운 상황이 거듭될수록 가장 중심에 있는 본질적인 요소는 부각되고 있었다. 그것은 바로 교육 주체와 수업이 교육의 본질이라는 사실이었다. 감염병 확산과 같은 재난 상황에서도 우리 서울교육은 제자리를 잘 지켜내고 있다. 모든 서울교육 구성원 덕분이다.

1. 서울특별시교육청 원격교육팀을 소개합니다.

2020년 9월 1일, 서울특별시교육청 6층 중등교육과에 원격교육팀이 생겨났다. ‘상황에 맞추어 유연성 있게 대응하는 수요자 중심의 애자일(agile) 조직화’라는 기본 방향 속에서 원격교육팀은 「혁신교육 2.0 시대를 여는 소규모 조직 개편」으로 태어났다. 어려운 시기에 태어난 원격교육팀이 있었기에 우리팀에 부여된 미션은 매우 중요했다. 엄중한 시기에 완수해야 하는 필수 과제였다.

  • 원격수업 기반 구축과 콘텐츠 개발
  • ‘서울형 원격교육’ 설계 및 시스템 구축 · 운영
  • 원격교육 관련 컨설팅 지원 및 교원 연수
  • 온라인 플랫폼을 활용한 원격교육 운영 지원
  • 원격교육 관련 연구 · 자료개발 및 대외 협력

또한 2021년 1월 7일에는 서울특별시교육청 원격수업 지원에 관한 조례가 제정되었다. 갑자기 학교수업이 온라인으로 진행되는2 상황 속에서 ‘유아부터 특수까지’ 그 누구도 놓치지 않고 챙겨야 하는 원격교육 지원이 시급했다.

  • 가. 원격수업 지원에 필요한 사항을 규정하여 안정적인 원격교육 기반을 마련하는 것을 목적으로 함. (안 제1조)
  • 나. 원격수업 등에 관한 용어를 정의함.(안 제2조) (중략)
  • 다. 장애학생 및 저소득층 등 취약계층 학생을 위한 원격수업 지원 방안을 마련하도록 함.(안 제10조) (후략)3

2. 2020년 원격수업 지원은 무엇이 있었을까?

가. 기기 및 인프라 지원이 긴급했어요.

학교수업이 갑자기 온라인으로 진행되었지만, 그로 인해 누구도 소외되어서는 안 된다. 특히 물리적 환경이 그 이유가 되어서는 마음이 너무 아프다. 그래서 가장 먼저 대책을 세우고 지원한 부분은 학생, 교사를 위한 기기 및 인프라 지원이었다. 가장 먼저 초 · 중 · 고 52,016명의 모든 법정 저소득 학생을 위해 스마트 기기를 대여하여 수업에 참여할 수 있도록 지원하였고, 초 · 중 · 고 모든 교사에게 수업용 노트북을 보급했다. 코로나19 발생 초기에는 워낙 긴급했다. 그래서 기존에는 허용되지 않았던 무선 공유기가 학교에 긴급 설치되기도 했다. 그렇지만 충분하다고 할 수 없었다. 그래서 원활한 원격수업 환경 조성을 위해 21년 상반기까지 모든 학교와 공립유치원의 일반 교실에 총 30,699대의 무선 공유기를 설치할 예정이다.

나. 수업과 학생을 위한 지원이 가장 중요했어요.

마치 폭설과 폭우에 홀로 고립된 것처럼 선생님과 멀리 떨어져 이루어지는 원격수업이었기 때문일까? 원격수업의 허기(虛飢)로 다가온 것은 바로 ‘연결’이었다. 원격수업을 하면 할수록 선생님과 학생의 연결성이 강조되었다. 가르치고 배우는 일은 관계를 중심으로 일어나고 있음이 재확인되었다. ‘일타 강사’의 강의 영상보다 ‘우리’ 학생들이 필요한 것은 ‘우리’ 선생님의 목소리가 담긴 수업이었다. 원격수업에서도 유효한 것은 교사와 학생, 학생과 학생, 학생과 교과 사이의 상호작용이고 피드백이다. 살아있는 원격수업을 지원하기 위해 피드백과 상호작용에 효과적인 원격수업 콘텐츠를 개발하였고, 좀 더 쉽게 접근할 수 있도록 가이드 영상을 개발하여 보급했다(서울특별시교육청 유튜브 채널).
또한 학교에 나오지 않는 학생의 건강 상태를 확인하고, 정서적으로 안정될 수 있도록 담임 선생님들은 실시간 쌍방향 조·종례를 시행하였으며, 맞벌이 가정에서 어린 학생들이 방치되지 않도록 모든 초등학교의 수요만큼 긴급 돌봄교실을 운영하고 있다.

다. 학부모를 위한 지원이 새롭게 주목받았어요.

원격수업을 통해 교육주체로서의 학부모를 새롭게 바라보게 되었다. 학교와 학생을 더욱 잘 연결해주어 원격수업을 더욱 효과적으로 조절해주는 새로운 주체의 역할을 학부모가 담당했다. 이를 지원하기 위해 ‘학생-학부모용 화상수업 도움 영상’과 ‘슬기로운 원격수업 안내서’를 제작하여 보급했고(서울특별시교육청 유튜브 채널), 많은 학부모님의 좋은 반응을 얻을 수 있었다. 또한 학교에 나오지 않는 학생의 건강 상태를 확인하고, 정서적으로 안정될 수 있도록 담임 선생님들은 실시간 쌍방향 조·종례를 시행하였으며, 맞벌이 가정에서 어린 학생들이 방치되지 않도록 모든 초등학교의 수요만큼 긴급 돌봄교실을 운영하고 있다.

라. 다양한 교육자원을 모두 동원했어요.

한 아이를 가르치기 위해서는 한 마을이 필요한 것처럼 학교, 학부모, 지역 사회의 모든 자원이 우리 아이들을 가르치고 길러내기 위해 도움의 손길을 내밀었다. 기초학력 보장을 위한 보충학습 지도에는 방과후 강사, 예비교원의 도움이 컸다. 원격수업에 잘 참가하지 못하는 학생을 위해서는 모든 초등학교에서 학습튜터(두리샘)가 큰 역 할을 해주었다. 또한 중학생을 위해 사범대학생들이 짝을 이뤄 보충학습 활동을 지도하는 프로그램(1:1 서포터즈, 랜선야학)을 제공했다. 그리고 마을공동체의 지원도 빠뜨릴 수 없는 중요한 자원이 되었다. 서울형 혁신교육지구 사업인 도담도담 마을학교를 통해 원격수업에서 기초학력을 튼튼하게 하며, 학생들의 정서적 안정에 도움을 받을 수 있었다. 이모작 센터의 퇴직교원들의 협조도 빠트릴 수 없다. 이 분들이 원격수업에서 기기 및 프로그램 사용의 어려움을 겪는 학생들을 위해 1:1로 화상 지원 상담(알기 쉬운 화상탐사대)을 맡아주셨다.

3. 원격수업! 도움이 필요해요.

가. 원격교육 자료 찾는 법을 알려드려요.

서울특별시교육청 홈페이지 대문이 바뀌었다. 원격수업과 방역을 지원하기 위해 ‘마스크’를 쓴 것 같다. 그림의 빨간색 네모 부분 ‘원격교육’을 클릭하면 원격교육 주요 지침, 원격수업 콘텐츠, 원격교육 지원 자료 등을 소개하는 페이지로 이동하게 된다. 이곳은 2020학년도 교육(지원)청 각 부서 및 직속기관에서 원격교육 지원을 위해 제작한 다양한 콘텐츠 및 우수사례를 일원화하여 제공하고자 만들었다.
또한 서울교육포털(SSEM, https://www.ssem. or.kr/)의 ‘학교 · 학급운영<원격수업 운영>원격수업 지원자료, 원격수업 교사질문방’ 게시판에 가면 온라인 수업과 관련된 최신 정보도 얻을 수 있고 질문도 할 수 있다. 서울교육포털은 교사 회원 간의 자유로운 소통 공간으로, 우수한 자료도 공유하고 궁금한 것들을 서로 묻고 대답할 수 있는 채널이다(회원가입, 로그인 후 이용 가능).

나. 공공플랫폼(e학습터, EBS 온라인클래스) 기능 개선을 알려드려요.4

화상강의 시스템을 기반으로 원격수업에 특화된 기능들이 추가되었다.

다. 신학급 편성을 위한 학생 계정 발급은 어떻게 하나요?

라. 교사 전출입 시 계정 관리 궁금해요.

마. 서울 원격수업 지원 플랫폼(new SSEM)을 소개해요.

서울특별시교육청은 자체적으로 만든 공공 LMS 플랫폼도 가지게 되었다. 서울특별시교육청교육연구정보원에서 운영하는 ‘new SSEM’이다. new SSEM은 서울특별시교육청 원격수업의 안정적인 지원 기반을 마련하기 위해 쌍방향 실시간 화상수업, 사이버 클래스, 참여형 강좌, 학생 수업 이력관리 등의 서비스를 제공하고 있다. 추후 서비스 고도화를 통해 참여형 메이킹 학습 커뮤니티를 운영할 수 있도록 할 예정이다.

바. 학습관리 지원 플랫폼별 고객센터를 알려드려요.

  • 서울 원격수업 지원 플랫폼 http://new.ssem.or.kr/, ☎ 02-1600-8844
  • 서울 e학습터 https://cls1.edunet.net/, ☎ 02-1544-0079
  • EBS 온라인 클래스 https://oc.ebssw.kr/, ☎ 02-1588-1580
  • Google 고객센터 https://support.google.com/ ☎ 031-949-9023
  • MicroSoft 고객지원 070-7012-5910 [협력사 : 필라테크]

4. 2021년에 지원하고 있는 것은 무엇인가요?

가. 학교 무선망(AP) 설치사업

  • 대 상 : 교당 일반교실(공립유, 초 . 중. 고.특수 .각종)
  • 지원방식 : 학교 방문 설치(방문 일정은 11월 중 안내)
  • 설치일정 : (초) 2020.11~2021.2, (고) 2020.12~2021.2, (유 . 중 . 특수 . 각종) 2021.2~5.
  • 담당부서(관련공문) : 교육연구정보원 정보지원과-2727(2020.9.25.) ☎ 02-2230-8546

나. 원격교육을 위한 해외결제(소프트웨어 등) 안내

  • K-에듀파인과 해외 결제 K-에듀파인은 기관카드로 결제된 건에 대해서는 정상적인 지출이 가능함 즉, 해외결제는 학교 기관카드의 해외겸용 사용 가능 여부 문제임
  • 기관카드 해외결제 기관카드 최초 발급시 해외겸용으로 신청한 경우, 직접 사용 가능 해외겸용 기관카드가 없는 경우, 별도 카드를 해외겸용으로 발급받아 사용 (※ 해외겸용 카드 발급 및 사용 관련은 학교별 기관카드사에 문의)
  • 담당부서 : 예산담당관 학교회계 ☎ 02-3399-679

다. 학생 대여용 정보화기기 관리 방안

  • 2021년 학생 대여용 정보화기기 관리 및 지원 방안 ☎ 02-2230-8539
  • 양품화 작업 : 스마트단말을 수거하여 외관 및 기능 검수, AS센터 수리 및 액세서리 보충, MDM 설치, QC 수행 및 검사 등 수행하고 학교로 배송 및 설치 수행
  • MDM(Mobile Device Management) : 모바일 단말기 원격 통제 시스템으로 개인정보 보호, 유해 앱 삭제, 분실 도난 및 위치관리, 단말 상태 모니터링, 콘텐츠 자동 배포 등 수행
  • 신학년도를 위한 스마트기기 대여 대상자 파악 및 구매 등 사전 준비 안내. 다자녀가구 지원 및 적정 화면 크기의 스마트기기를 활용할 수 있도록 적극 지원 방안 마련

5. ‘다음’을 향해, ‘다움’을 향해

원격교육에는 두 가지 상반된 의미가 있다. ‘코로나19와 같은 감염병 확산 방지를 위한 대안적 교육과정 운영’과 ‘에듀테크를 활용한 개별 맞춤형 미래교육’이다. 안타깝게도 코로나19 사태가 언제 끝나게 될지는 아무도 모른다. 그러므로 서울교육은 코로나19 사태에 대응함은 물론, 나아가 미래교육체제의 기반을 조성하기 위해 노력해야 한다. 원격교육은 2021년에도 여전히 바쁘다. 하지만 ‘다음’을 준비하기 위해서 ‘다움’을 잃어버려서는 안 된다.
도구가 목적을 잡아먹어서는 안 된다. 군주가 아닌 책사처럼5원격수업과 원격교육은 학생의 수업과 교육을 지원하는 역할을 다해야 한다. 2021년 원격교육은 블렌디드 수업모형과 교사 연수 모델을 개발하려고 한다. 또한 에듀테크 선도교사를 단계적으로 1,000명까지 선발하여 현장의 어려움을 돕고, 새로운 전략을 나누려고 한다. 그리고 에듀테크 시범학교, 블렌디드 수업 사례 나눔 연수, 각종 원격교육 콘텐츠 자료저장소 구축 등 많은 일을 도모하고 그 성과를 나눌 예정이다. 하지만 여전히 길을 잃지 않고 바른 답을 찾아가기 위해 현장의 목소리에 더욱 귀를 기울이려 한다. 아직은 충분한 답을 얻지 못했을 수도 있다. 하지만 우리는 늘 그랬듯이 답을 찾을 것이다. 모두 우리 서울교육의 노력과 목표가 답을 찾아가는 발걸음이라고 믿고 함께 걸어갔으면 좋겠다.

  1. 영화 「인터스텔라」
  2. Tiina M kel (Schools Went Online Over One Weekend–Opportunities and Challenges for Online Education Related to the COVID-19Crisis)와 주정흔(Post-COVID19, 원격수업의 교육적 탐색 및 운영방안 연구: 교사의 수업 실행 경험을 중심으로)에서 차용함
  3. 2020-76, 서울특별시교육청 원격수업 지원에 관한 조례(2020. 1. 7.)
  4. 2021 원격교육 운영 도움 자료, 서울특별시교육청 원격교육팀, 2021년 2월 보급 예정
  5. 주정흔(Post-COVID19, 원격수업의 교육적 탐색 및 운영방안 연구 : 교사의 수업 실행 경험을 중심으로)에서 차용함